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热情·周到·细致——记库车学习中心武文芹老师

“我们学习中心有4个老师专门负责奥鹏项目,”武文芹老师笑着说,“1个人顶3个人使,我们都习惯啦。”

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学习中心日常

库车县职业教育协会奥鹏学习中心自2015年开始做网络教育,至今已有5个年头。“我们1509批次第一次招生,那时候还不限制开班人数,才招了3个人。”武老师说,“这些年不断宣传,咱们奥鹏也正规,库车这边对奥鹏教育的品牌认可度越来越高。”据了解,当学生们看到奥鹏官方网站、400电话服务和微学吧的硬件配置时,都会在心里为奥鹏加分,武老师及学习中心老师们的贴心服务,也增强了学生们的信任。“学生们看到宣传会在网上搜我们,”武老师补充道,“还是希望学习中心的地址电话能更快捷地在官网上查到。”

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精诚服务,工作做完了才舒服

武文芹老师在新疆工作至今已近20年。谈到工作,她表示自己总觉得“做完了才舒服”,而这一特点,也让她在考试月的工作更为繁忙。“我们会提前一周布置考场,考试前一天会再测试两次才能放心回家。要是来不及提前布置,考前那天就得忙到夜里一两点,”她说,“8点的考试,我们都会在7点前到岗。”这种工作情境,在每次考试时持续上演着。

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来自沙雅县的雷自力和李国霖两位同学给老师留下了很深的印象。“为了不影响早上8点多的考试,我们要求比较远的学生提前一天到库车。但这两位同学因工作原因不能提前到达。”武文芹回忆起当时的情况,“刚开始我很担心他俩能否准时参加考试。但在去年冬季,有一天很冷也很黑,我7点来学习中心开门,发现他俩已经在那里等着了!”原来是这两位同学怕耽误考试,凌晨2点出发,驱车3个多小时,5点到达的库车……

当然,有省心的学生,自然也会有费心的学生。新疆位于祖国的最西端,两个小时的时差让新疆地域的人们习惯在10点上班。这就造成了一些学生很不想在8点到学习中心考试……武文芹无奈地说:“90%以上的学生都能按时赶来,对于剩下的学生,我们只能在当天清晨再致电督促他们别迟到。”而这种细致的服务,让学生们由衷地感谢老师。

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热情相处,与学生们亲如一家

新疆很大,学生们平时聚在一起十分不易,库车学习中心的师生很少一同组织活动,毕竟有老师在,年轻的学生们不是很自在。“各群的班干部有时会组织就近的同学们一起玩,”武老师说,“对于有价值、好玩的活动我们一定是支持的,还会给他们提供一些经费。”在聊到当地人文时,武老师表示,现在的人们不能总看新闻,也该亲自到当地看一看,比如新疆人民大多淳朴、热情,一言以蔽之:“你对他们好,他们会对你更好。”

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紧跟时代,利用互联网做宣传

武老师对互联网时代很是认可,学习中心除了户外宣传,也常做微信朋友圈的推广,团队中还有专人负责公众号运营。此外,新疆区域的事业单位经常有下沉任务,库车学习中心的老师们也经常参加当地政府举办的公益活动。对此,武文芹说:“我们很需要能节省报名工序的网络工具,以后高校给的招生名额会越来越少,好用的工具能加快我们录入抢名额的速度。”放眼今年网络教育的发展状态,留给老师和学生们的时间确实不多了。

待人以诚,为学生学业、工作着想,是武文芹及库车奥鹏教育学习中心全体老师的服务宗旨。学习中心的规范化管理,在入学教育、学习指导、辅导答疑等各个环节都加强了指导和服务,形成了良好的教学秩序!

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